Garantia
Todas as peças do Estúdio Mais Alma possuem o compromisso com a qualidade e a longevidade.
Por isso, oferecemos uma garantia de 06 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega.
O que cobre a garantia:
- Defeitos estruturais ou funcionais provenientes do processo de fabricação;
- Acabamentos ou encaixes que apresentem falhas técnicas comprovadas;
- Itens que, mesmo com o uso adequado, apresentem não conformidade com o padrão esperado.
O que não está coberto:
- Danos causados por uso inadequado, quedas ou impactos;
- Exposição indevida a umidade, calor extremo ou produtos abrasivos;
- Desgaste natural pelo tempo ou má conservação;
- Manuseio ou reparos feitos por terceiros ou não autorizados.
Como acionar a garantia:
Caso perceba algum problema coberto pela garantia, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou WhatsApp comercial. Solicitaremos:
- Fotos da peça;
- Descrição do problema;
- Número do pedido ou cópia da nota fiscal.
Após avaliação técnica, confirmando-se o defeito de fabricação, providenciaremos:
- Coleta da peça no endereço informado;
- Reparo especializado ou, se necessário, substituição do item sem custos adicionais.
Todas as peças acompanham um manual de cuidados e um certificado de autenticidade, garantindo a origem e os padrões de acabamento de cada criação.
